Caelia Nordic Glass Cloud‑Shaped Pendant Light

Najczęściej zadawane pytania

Informacje o zamówieniachInformacje o zwrotach i refundacjachInformacje o logistyce

1. Czy wysyłacie do mojego kraju?
Wysyłamy na cały świat do ponad 180 krajów. Możesz wybrać miejsce dostawy na stronie koszyka na naszej stronie internetowej. Jeśli masz wątpliwości, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem [email protected]
2. Jakie metody płatności akceptuje atEASE?
PayPal, Karta Kredytowa oraz Klarna.
3. Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Oczywiście! Wspieramy anulowanie bez podania przyczyny w ciągu dwóch dni od złożenia zamówienia. Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas drogą mailową.>>Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji, aby uzyskać więcej informacji.

1. Jeśli nie podoba mi się produkt, czy mogę go zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy?
Tak, możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu, pod warunkiem, że nie był używany, znajduje się w oryginalnym opakowaniu i jest w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży (z wyjątkiem produktów spersonalizowanych, żarówek, trzech lub więcej takich samych przedmiotów).
>>Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji, aby uzyskać więcej informacji.
2. Co jeśli otrzymam uszkodzony przedmiot?
W przypadku otrzymania uszkodzonego przedmiotu, prosimy o przesłanie do nas wiadomości na adres [email protected] w ciągu 48 godzin od dostawy oraz dołączenie wyraźnych zdjęć uszkodzeń. Stłuczone szkło lub wgniecione klosze czy ramy nie są uznawane za wadliwy produkt i nie podlegają zwrotowi.
W takim przypadku zapewnimy nową wymianę szkła lub osłon bez dodatkowych opłat. Jeśli nie zaakceptujesz wymiany i chcesz zwrócić przedmiot, zamówienie będzie traktowane jako zwrot. Prosimy o zorganizowanie wysyłki zwrotnej na własny koszt. Po potwierdzeniu przez nas otrzymasz zwrot pieniędzy (nie obejmuje kosztów przesyłki ekspresowej).
3. Co jeśli otrzymam niewłaściwy przedmiot?
W przypadku otrzymania niewłaściwego przedmiotu, prosimy o kontakt mailowy na [email protected] w ciągu 7 dni od dostawy oraz dołączenie wyraźnych zdjęć przedmiotu i jego opakowania. Rozpatrzymy Twoją reklamację i skontaktujemy się z Tobą w sprawie wymiany lub zwrotu tak szybko, jak to możliwe.
4. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Gdzie zostanie zwrócona kwota? Po otrzymaniu zwrotu wyślemy Ci e-mail w ciągu 2 dni, aby potwierdzić zwrot pieniędzy. Zwroty zostaną przelane na Twoje oryginalne konto płatnicze. Czas przetwarzania PayPal to 2-3 dni.

1. Kiedy przedmiot zostanie wysłany?
Przeważnie organizujemy wysyłkę w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zamówienia. W przypadku szczególnych okoliczności poinformujemy Cię e-mailem.
2. Kiedy otrzymam przedmiot?
Oferujemy szeroki wybór metod wysyłki. Różnią się one czasem realizacji i czasem dostawy. >>Proszę zapoznać się z naszą Polityką wysyłki po więcej szczegółów.
3. Jakie metody wysyłki oferujecie?
EMS, 4PX. Oferujemy szeroki wybór metod wysyłki o różnych czasach dostawy.
4. Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz kod śledzenia. Wprowadź kod śledzenia na tej stronie: https://www.17track.net. Możesz także skontaktować się z nami pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.