Selara Wabi-Sabi Moon Travertijn Beige Wandlamp

Veelgestelde vragen

Over bestellingOver retour & terugbetalingOver logistiek

1. Verzenden jullie naar mijn land?
We verzenden wereldwijd naar meer dan 180 landen. U kunt uw verzendbestemming selecteren op de winkelwagenpagina van onze website. Als u hier niet zeker van bent, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]
2. Welke betaalmethoden accepteert atEASE?
PayPal, Creditcard en Klarna.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Natuurlijk kunt u dat! Wij ondersteunen annulering zonder opgave van reden binnen twee dagen na het plaatsen van een bestelling. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, informeer ons dan zo snel mogelijk per e-mail.>>Zie onze Retour- & Terugbetalingsbeleid voor meer details.

1. Als ik het artikel niet leuk vind, kan ik het dan retourneren en mijn geld terugkrijgen?
Ja, u kunt binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel een retour aanvragen, voor elk artikel dat niet is gebruikt, in de originele doos en in verkoopbare staat (uitgezonderd aangepaste producten, lampen, drie dezelfde artikelen of meer).
>>Zie onze Retour- & Terugbetalingsbeleid voor meer details.
2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?
Als u een beschadigd artikel heeft ontvangen, stuur dan binnen 48 uur na levering een e-mail naar [email protected] en voeg duidelijke foto’s van de schade toe. Gebroken glas, of deuken in lampenkappen of frames worden niet als defect artikel beschouwd en kunnen niet worden geretourneerd.
In dat geval bieden we kosteloos een nieuw vervangend glas of jaloezieën aan. Als u de ruil niet accepteert en het artikel wilt retourneren, wordt de bestelling als retour behandeld. Regelt u dan de retourzending; de verzendkosten zijn voor uw rekening. Zodra wij dit hebben bevestigd, ontvangt u een terugbetaling (exclusief kosten voor expresverzending).
3. Wat als ik een verkeerd artikel ontvang?
Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, stuur dan binnen 7 dagen na levering een e-mail naar [email protected] en voeg duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking toe. We zullen uw claim verwerken en u zo snel mogelijk informeren over de ruil of retour.
4. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
Waar wordt de terugbetaling op teruggestort? Na ontvangst van uw retour sturen we u binnen 2 dagen een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling. Terugbetalingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening. De verwerkingstijd van PayPal is 2-3 dagen.

1. Wanneer wordt het artikel verzonden?
Meestal regelen we de verzending binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. Als er bijzondere omstandigheden zijn, informeren we u per e-mail.
2. Wanneer ontvang ik het artikel?
We bieden een breed scala aan verzendmethoden. Ze verschillen in verwerkingstijd en verzendtijd. >>Bekijk ons Verzendbeleid voor meer details.
3. Welke verzendmethoden bieden jullie aan?
EMS, 4PX. We bieden een breed scala aan verzendmethoden met verschillende levertijden.
4. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingcode. Voer de trackingcode in op deze website: https://www.17track.net. U kunt ook contact met ons opnemen via [email protected] voor de laatste logistieke informatie.