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Perguntas Frequentes

Sobre EncomendasSobre Devoluções e ReembolsosSobre Logística

1. Enviam para o meu país?
Enviamos para mais de 180 países em todo o mundo. Pode selecionar o seu destino de envio na página do carrinho do nosso site. Se não tiver a certeza, não hesite em contactar-nos em [email protected]
2. Que métodos de pagamento a atEASE aceita?
PayPal, Cartão de Crédito e Klarna.
3. Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Claro que pode! Suportamos cancelamento sem motivo dentro de dois dias após a realização da encomenda. Se desejar alterar ou cancelar a sua encomenda, por favor informe-nos por email o mais rapidamente possível.>>Consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para mais detalhes.

1. Se eu não gostar do artigo, posso devolvê-lo e obter um reembolso?
Sim, pode solicitar uma devolução dentro de 14 dias após o recebimento do artigo, para qualquer artigo que não tenha sido usado, na sua caixa original e em condições de revenda (excluindo produtos personalizados, lâmpadas, três ou mais artigos iguais).
>>Consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para mais detalhes.
2. E se eu receber um artigo danificado?
Caso tenha recebido um artigo danificado, por favor envie-nos um email para [email protected] dentro de 48 horas após a entrega e anexe fotos claras do dano. Vidro partido, ou cortinas ou molduras amolgadas não são considerados artigos defeituosos e não podem ser devolvidos.
Nessa situação, forneceremos uma substituição nova para vidro ou cortinas sem custo adicional. Se não aceitar a troca e quiser devolver o artigo, a encomenda será tratada como uma devolução. Por favor, organize o envio da devolução, cujo custo será da sua responsabilidade. Após confirmação da nossa parte, receberá um reembolso (excluindo os custos de envio expresso).
3. E se eu receber um artigo errado?
Caso tenha recebido um artigo errado, por favor envie um email para [email protected] dentro de 7 dias após a entrega e anexe fotos claras do artigo e da sua embalagem. Processaremos a sua reclamação e será contactado sobre a troca ou devolução o mais rapidamente possível.
4. Quando receberei o reembolso?
Para onde é feito o reembolso? Após recebermos a sua devolução, enviaremos um email dentro de 2 dias para confirmar o reembolso. Os reembolsos serão devolvidos para a sua conta de pagamento original. O tempo de processamento do PayPal é de 2-3 dias.

1. Quando será enviado o artigo?
Na maioria dos casos, organizamos o envio dentro de 14 dias úteis após receber a sua encomenda. Se houver circunstâncias especiais, notificá-lo-emos por email.
2. Quando receberei o artigo?
Oferecemos uma ampla variedade de métodos de envio. Eles variam nos tempos de processamento e de envio. >>Consulte a nossa Política de Envio para mais detalhes.
3. Que métodos de envio oferecem?
EMS, 4PX. Temos uma ampla variedade de métodos de envio com diferentes tempos de entrega.
4. Posso rastrear a minha encomenda?
Sim. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um código de rastreio. Introduza o código de rastreio neste website: https://www.17track.net. Pode também contactar-nos em [email protected] para obter as informações logísticas mais recentes.