Specyfikacje

Najczęściej zadawane pytania

O zamówieniachO zamówieniachO zwrotach i refundacjachO logistyce

1. Czy wysyłacie do mojego kraju?
Wysyłamy na cały świat do ponad 180 krajów. Możesz wybrać miejsce dostawy na stronie koszyka na naszej stronie internetowej. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

2. Jakie metody płatności akceptuje atEASE?
PayPal, Karta Kredytowa i Klarna.

3. Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Oczywiście! Umożliwiamy anulowanie zamówienia bez podania przyczyny w ciągu dwóch dni od złożenia zamówienia. Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy. >>Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji, aby uzyskać więcej informacji.

1. Jeśli nie spodoba mi się produkt, czy mogę go zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy?
Tak, możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu, pod warunkiem, że nie był używany, znajduje się w oryginalnym opakowaniu i jest w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży (z wyłączeniem produktów na zamówienie, żarówek, trzech lub więcej takich samych przedmiotów). >>Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji, aby uzyskać więcej informacji.

2. Co jeśli otrzymam uszkodzony przedmiot?
W przypadku otrzymania uszkodzonego przedmiotu, prosimy o kontakt mailowy na adres [email protected] w ciągu 48 godzin od dostawy oraz dołączenie wyraźnych zdjęć uszkodzeń. Stłuczone szkło lub wgniecione klosze czy ramy nie są uznawane za wadliwy produkt i nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku zapewnimy bezpłatną wymianę szkła lub kloszy. Jeśli nie zaakceptujesz wymiany i chcesz zwrócić przedmiot, zamówienie będzie traktowane jako zwrot. Prosimy o zorganizowanie wysyłki zwrotnej na własny koszt. Po potwierdzeniu przez nas zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy (bez kosztów przesyłki ekspresowej).

3. Co zrobić, jeśli otrzymam niewłaściwy przedmiot?
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, prosimy o przesłanie e-maila na adres [email protected] w ciągu 7 dni od dostawy wraz z wyraźnymi zdjęciami przedmiotu i jego opakowania. Rozpatrzymy Twoją reklamację i skontaktujemy się z Tobą w sprawie wymiany lub zwrotu tak szybko, jak to możliwe.

4. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? Na jakie konto zostanie zwrócony zwrot?
Po otrzymaniu zwrotu wyślemy Ci e-mail w ciągu 2 dni, aby potwierdzić zwrot pieniędzy. Zwroty zostaną przelane na Twoje oryginalne konto płatnicze. Czas przetwarzania PayPal to 2-3 dni.

1. Kiedy przedmiot zostanie wysłany?
Zazwyczaj organizujemy wysyłkę w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zamówienia. W przypadku szczególnych okoliczności poinformujemy Cię e-mailem.

2. Kiedy otrzymam przedmiot?
Oferujemy szeroki wybór metod wysyłki. Różnią się one czasem realizacji i czasem dostawy. >>Proszę zapoznać się z naszą Polityką wysyłki, aby uzyskać więcej informacji. Prosimy pamiętać: z powodu globalnej pandemii COVID-19 mogą wystąpić opóźnienia w dostawach u niektórych naszych dostawców i przewoźników.

3. Jakie metody wysyłki oferujecie?
EMS, 4PX. Oferujemy szeroki wybór metod wysyłki o różnych czasach dostawy.

4. Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz kod śledzenia. Wprowadź kod śledzenia na tej stronie: https://www.17track.net. Możesz także skontaktować się z nami pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.