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Domande Frequenti

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1. Spedite nel mio paese?
Spediamo in tutto il mondo in oltre 180 paesi. Potete selezionare la destinazione di spedizione nella pagina del carrello del nostro sito web. Se non siete sicuri, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected]

2. Quali metodi di pagamento accetta atEASE?
PayPal, Carta di Credito e Klarna.

3. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Certo che sì! Supportiamo la cancellazione senza motivo entro due giorni dall’effettuazione dell’ordine. Se desiderate modificare o annullare il vostro ordine, vi preghiamo di informarci via email il prima possibile. >>Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica di Reso e Rimborso.

1. Se non mi piace l’articolo, posso restituirlo e ottenere un rimborso?
Sì, potete richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo, per qualsiasi articolo non utilizzato, nella sua confezione originale e in condizioni rivendibili (esclusi prodotti personalizzati, lampadine, tre o più articoli uguali). >>Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica di Reso e Rimborso.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?
Nel caso in cui abbiate ricevuto un articolo danneggiato, vi preghiamo di inviarci una email a [email protected] entro 48 ore dalla consegna e di allegare foto chiare del danno. Vetro rotto, o paralumi o cornici ammaccati non sono considerati articoli difettosi e non possono essere restituiti. In tal caso, forniremo una sostituzione gratuita per vetro o paralumi senza costi aggiuntivi. Se non accettate la sostituzione e desiderate restituire l’articolo, l’ordine sarà trattato come un reso. Vi preghiamo di organizzare la spedizione del reso e i costi di spedizione saranno a vostro carico. Una volta confermato da noi, riceverete un rimborso (esclusi i costi di spedizione espressa).

3. Cosa succede se ricevo un articolo errato?
Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo errato, ti preghiamo di inviarci un’email a [email protected] entro 7 giorni dalla consegna allegando foto chiare dell’articolo e del suo imballaggio. Gestiremo la tua richiesta e verrai contattato al più presto riguardo alla sostituzione o al reso.

4. Quando riceverò il rimborso? Dove viene accreditato il rimborso?
Dopo aver ricevuto il tuo reso, ti invieremo un’email entro 2 giorni per confermare il rimborso. I rimborsi saranno accreditati sul tuo metodo di pagamento originale. Il tempo di elaborazione di PayPal è di 2-3 giorni.

1. Quando verrà spedito l’articolo?
Di solito, organizziamo la spedizione entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo ordine. In caso di circostanze particolari, ti informeremo via email.

2. Quando riceverò l’articolo?
Offriamo una vasta gamma di metodi di spedizione. Variano nei tempi di elaborazione e di spedizione. >>Consulta la nostra Politica di Spedizione per maggiori dettagli. Nota: A causa della pandemia globale di COVID-19, potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne con alcuni dei nostri fornitori e corrieri.

3. Quali metodi di spedizione offrite?
EMS, 4PX. Offriamo una vasta gamma di metodi di spedizione con tempi di consegna diversi.

4. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un codice di tracciamento. Inserisci il codice di tracciamento su questo sito web: https://www.17track.net. Puoi anche contattarci all’indirizzo [email protected] per le ultime informazioni sulla logistica.