Caelia Nordic Glas Molnformad Pendellampa

Vanliga frågor

Om BeställningOm Retur & ÅterbetalningOm Logistik

1. Levererar ni till mitt land?
Vi levererar över hela världen till över 180 länder. Du kan välja din leveransdestination på kundvagnssidan på vår webbplats. Om du är osäker, tveka inte att kontakta oss på [email protected]
2. Vilka betalningsmetoder accepterar atEASE?
PayPal, Kreditkort och Klarna.
3. Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Självklart kan du det! Vi stödjer avbeställning utan anledning inom två dagar efter att en beställning lagts. Om du vill ändra eller avboka din beställning, vänligen meddela oss via mejl så snart som möjligt.>>Se vår Retur- & Återbetalningspolicy för mer information.

1. Om jag inte gillar varan, kan jag returnera den och få pengarna tillbaka?
Ja, du kan ansöka om retur inom 14 dagar efter mottagandet av varan, på alla varor som inte har använts, i originalförpackning och i återförsäljningsbart skick (exklusive anpassade produkter, glödlampor, tre likadana varor eller fler).
>>Se vår Retur- & Återbetalningspolicy för mer information.
2. Vad händer om jag mottar en skadad vara?
Om du har mottagit en skadad vara, vänligen skicka ett mejl till oss på [email protected] inom 48 timmar efter leverans och bifoga tydliga bilder på skadan. Krossat glas eller buckliga skärmar eller ramar betraktas inte som defekta varor och kan inte returneras.
I sådant fall kommer vi att erbjuda en ny ersättning för glas eller skuggor utan extra kostnad. Om du inte accepterar bytet och vill returnera varan, kommer beställningen att behandlas som en retur. Vänligen ordna returen och denna fraktkostnad bekostas av dig. När vi har bekräftat detta kommer du att få en återbetalning (exklusive expressfraktkostnader).
3. Vad händer om jag får en felaktig vara?
Om du har fått en felaktig vara, vänligen skicka e-post till oss på [email protected] inom 7 dagar efter leverans och bifoga tydliga bilder på varan och dess förpackning. Vi kommer att behandla ditt ärende och du kommer att kontaktas angående byte eller retur så snart som möjligt.
4. När kommer jag att få återbetalningen?
Var kommer återbetalningen tillbaka? Efter att vi mottagit din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande inom 2 dagar för att bekräfta återbetalningen. Återbetalningar görs till ditt ursprungliga betalningskonto. Handläggningstiden för PayPal är 2-3 dagar.

1. När kommer varan att skickas?
Vanligtvis ordnar vi leverans inom 14 arbetsdagar efter att ha mottagit din beställning. Om det finns särskilda omständigheter kommer vi att meddela dig via e-post.
2. När kommer jag att få varan?
Vi erbjuder ett brett utbud av fraktmetoder. De varierar i hanteringstider och leveranstider. >>Se vår fraktpolicy för mer information.
3. Vilka fraktmetoder erbjuder ni?
EMS, 4PX. Vi har ett brett utbud av fraktmetoder med olika leveranstider.
4. Kan jag spåra min beställning?
Ja. När din beställning har skickats kommer du att få en spårningskod. Ange spårningskoden på denna webbplats: https://www.17track.net. Du kan också kontakta oss på [email protected] för den senaste logistikinformationen.